Conditions générales de service
Obligations du propriétaire du parking
Conformément à la loi régissant les contrats de stationnement (loi 40/2002 du 14 novembre), le propriétaire du parking est responsable de tout dommage subi par le véhicule ou l'utilisateur, à l'exception des dommages causés par des tiers ou par l'utilisateur lui-même. Cela inclut :
- Blessures corporelles dues au mauvais état ou à l'entretien insuffisant des installations.
- Dommages aux véhicules causés par des glissements de terrain, des inondations dues à des ruptures de canalisations, etc.
- Dommages causés au véhicule par un vol : vitres brisées, disparition du véhicule, etc. En cas de dommages causés par un vol, tous les accessoires du véhicule qui ne font pas partie intégrante de celui-ci sont exclus.
L'entreprise décline toute responsabilité en cas de dommages causés aux véhicules ou aux biens par des intempéries lors de l'entretien des surfaces extérieures du parking.
Pendant le transfert de votre véhicule vers ou depuis l'aéroport, il est couvert par votre assurance personnelle et le client est responsable de toute réclamation si la faute est imputable à l'autre partie.
S’il est établi que la faute incombe à notre personnel, COK Parking en assumera la responsabilité et prendra les dispositions nécessaires pour la réparation.
COK Parking ne sera pas responsable d'une éventuelle augmentation future du prix de la police d'assurance du client en cas de sinistre.
Une fois le véhicule récupéré par le client, nous n'accepterons aucune réclamation concernant des dommages causés à la voiture ; le client doit la vérifier au moment de la livraison.
Notre service de parking est disponible de 4h00 à 1h00, 365 jours par an.
Après 1h00, un supplément de 5 euros par heure est requis.
Les clients ayant un contrat annuel doivent impérativement effectuer une réservation en ligne au moins 24 heures à l'avance, faute de quoi ils devront s'acquitter d'un supplément de 10 €.
Obligations de l'utilisateur
Le client doit retirer tout objet ou accessoire non fixé, comme l'autoradio, le téléphone portable ou les papiers du véhicule. Nous n'acceptons aucune réclamation pour les housses de voiture perdues ou endommagées, et notre personnel n'est pas tenu de les remplacer. La présentation du reçu ou d'une preuve écrite de location est obligatoire pour récupérer le véhicule. À défaut, vous devrez justifier de la propriété du véhicule. La société vous fournira une preuve écrite de propriété contenant les informations suivantes :
- Le jour et l'heure d'entrée sont déterminants pour la fixation du prix.
- Identification du véhicule et du conducteur.
La société décline toute responsabilité si vous perdez vos instructions de retour/votre reçu numéroté et que celui-ci est présenté à la société par un tiers qui l'utilise pour récupérer frauduleusement votre véhicule.
Le client doit s'assurer que le véhicule est restitué à l'heure convenue entre le client et COK Parking. Tout retard dans la restitution du véhicule pourra entraîner des frais supplémentaires.
Le client est responsable de tout jour supplémentaire au-delà de sa réservation initiale et doit le régler lors de la prise en charge du véhicule.
Le client doit fournir à COK Parking les documents originaux ou des photocopies de tous les papiers du véhicule, notamment la carte grise, l'attestation d'assurance et le certificat de contrôle technique (CT) valide. Sans ces documents, COK Parking décline toute responsabilité en cas d'amendes ou de frais supplémentaires.
Si le client n'est pas le propriétaire du véhicule, tous les frais juridiques et dommages éventuels resteront à la charge du propriétaire du véhicule.
Le client doit être en possession d'une clé de rechange ou du code d'accès en cas de perte de l'original. Aucune responsabilité ne sera assumée si le client ne possède pas de clé de rechange.
Il est recommandé de prévoir suffisamment de temps de trajet pour arriver au point de rencontre au moins 20 minutes avant l'heure d'enregistrement indiquée par votre compagnie aérienne.
Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous pourriez subir si des embouteillages vous font rater votre vol.
L'utilisateur du parking est responsable de trouver notre point de rencontre et d'y revenir ; nous ne sommes pas responsables s'il a des difficultés à le trouver ni du stress causé par l'attente.
Droits du propriétaire d'un parking
Le propriétaire du parking se réserve un droit de rétention sur le véhicule en garantie du paiement du stationnement. La société se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec ou sans préavis. Nos tarifs incluent la TVA.
Le propriétaire du parking peut utiliser la procédure prévue à l'article 71 du texte codifié du Code de la route lorsqu'une voiture reste stationnée pendant une période relativement longue sans réponse des propriétaires.
L'entreprise se réserve le droit de déplacer votre véhicule sur le parking, par la route ou par tout autre moyen, selon ce que l'entreprise, ses employés ou ses représentants jugent nécessaire au bon fonctionnement du parking. La clé du véhicule sera systématiquement remise à nos employés.
L'entreprise se réserve le droit d'annuler le lavage extérieur gratuit en cas de conditions météorologiques défavorables. De plus, nous déclinons toute responsabilité si le lavage gratuit n'est pas effectué selon des normes de qualité élevées.
L'entreprise décline toute responsabilité en cas de panne mécanique de votre véhicule. Ceci inclut les problèmes de démarrage de la batterie, les dysfonctionnements des vitres électriques, les crevaisons, les clés, les boutons, etc. Nous nous efforcerons d'aider nos clients, mais notre responsabilité ne saurait être engagée. Nous ne prenons pas en charge les dommages causés au pare-brise, aux vitres ou aux poignées de porte.
L'entreprise décline toute responsabilité en cas de crevaison ou d'endommagement des pneus. Les frais de réparation des pneus sont à la charge du propriétaire.
La société ne sera pas responsable si la voiture perd par elle-même des pièces amovibles telles que les rétroviseurs, les tuyaux d'échappement, les antennes, etc.
L'entreprise ne sera jamais responsable des dommages, chocs, rayures ou éraflures mineures de moins de 5 cm de diamètre, car ceux-ci peuvent être imperceptibles pour nous. Nous n'assumerons jamais la responsabilité de tels dommages.
Nous nous réservons le droit de refuser un véhicule, malgré votre réservation, s'il n'est pas en bon état de marche, ou s'il est trop volumineux et pourrait nous causer des problèmes ou présenter un danger pour les autres véhicules.
Le dépôt d'un véhicule dans nos locaux permet et oblige les utilisateurs à respecter l'ensemble de ces conditions générales et règlements.
COK Parking traitera vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et aux lois espagnoles en la matière.
